Acerca de las garantías
- La garantía de todos los productos para los que existen centros de servicio en la República Mexicana sera propocionada
por el fabricante o proveedor de Tienda Clic las garantías aplicarán en los centros de servicio autorizados para cada
marca ya que de no ser así pierden su garantía de fábrica. (Solicitar a Soporte Técnico de Tienda Clic la información de estos
o checar la hoja web del fabricante ) estos productos serán señalados claramente en esta política.
- Para todos aquellos productos ofertados en Tienda Clic en los que el fabricante no cuente con centros de servicios autorizados
deberan ser enviados a Tienda Clic.
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Para hacer valida su garantía es indispensable presentar copia del pedido o de la
solución de orden de servicio donde se encuentre él número de serie del producto
que se trae y que este dentro del plazo de duración de la garantía
( La garantía comienza a partir de la fecha de la Factura )
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Todo producto enviado a garantía es indispensable que se especifique detalladamente la
falla presentada para agilizar el tiempo de respuesta.
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Para productos especiales o sobre pedido la garantía no será al cambio
( solo se cambiará si el fabricante lo cambia ) ni se elaborará nota de crédito
( solo se hará nota de crédito si el fabricante nos elabora nota de crédito )
se tendrá que mandar con el fabricante para su reparación o cambio.
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Todos los monitores LCD de la marca que sean para que el proveedor lo considere como
garantía tienen que tener como mínimo 5 píxeles dañados menos de esos píxeles no procede la garantía.
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Todos los productos que se venden en el sitio ( con excepción de productos que son sobre pedido )
se cambiará por uno nuevo o nota de crédito cuando el producto este nuevo y siempre y
cuando la compra no tenga mas de 48 horas en caso local y 72 horas caso foráneo.
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Para agilizar el tiempo de respuesta de sus garantías es importante que los productos vengan completos
( caja, empaque, manuales, drivers, cables, etc. ).
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Para reclamación de productos con faltantes o daño físico solo se revisarán los casos en que
se presente a las 24 horas de facturados (compradores locales) en caso de compradores
foráneos será de 72 horas y se evaluará si procede o no procede cada caso.
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El departamento de servicio técnico no se hará responsable de todas las partes, accesorios o
periféricos no detallados en la orden de servicio.
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Para recoger sus productos de garantía es indispensable presentar la orden de servicio.
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Todos los productos no recogidos después de 30 días de la resolución de la garantía
la empresa no se hará responsable de los mismos.
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Los fletes por concepto de garantía serán a cargo del cliente.
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La garantía será nula en los siguientes casos: Todo producto que presente daño físico
( roto, quemado, golpeado, intervenido, con etiquetas que afecten el funcionamiento del producto o
con sellos violados) no procederá la garantía.
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La garantía no aplica para desgaste normal o uso inadecuado del producto. Por ningún motivo se
tramitarán garantías de productos donde el plazo de garantía haya terminado.
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La garantía no incluye resolución de conflictos de configuración de Software o mal instalado,
la revisión y solución de los mismos causarán un cargo estimado por el departamento de Soporte Técnico.
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No nos hacemos responsables por la información contenida en los discos duros por lo que recomendamos respalde su información.
